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接到客户的展厅设计需求，很少是带着完整的方案来的，大多是一张写着场地尺寸的便签，或是一段模糊的品牌调性描述——比如庆阳本地的客户，偶尔会加一句“要能让人坐下来歇脚”的细碎要求。这时候不会直接上手画，而是先拉来200多位坐班设计师里对应行业的小组，对着场地的每一个角落量尺寸，甚至会跟着客户走三遍动线：从进门到出口，从展品区到休息区，记下来每一处需要避开的柱子，或是需要利用的采光点。
沟通的过程没什么花架子，就是把客户的细碎要求拆成可落地的动作：比如客户提的“歇脚的地方”，不是加一把椅子那么简单，要算准动线的交汇点，让路过的人不会觉得突兀，还要留出发放宣传页的小台面。有次做本地特色产品的展厅设计，客户说要让年轻人愿意拍，就特意把展柜的角度调了5度，既不会让反光镜拍到人，又能让展品的轮廓更清晰。
设计稿改到第三版的时候，会拉着客户到临时搭的小空间里试效果——不是看电脑屏幕，是用泡沫板搭出1:1的模型，站在里面走一圈，看会不会有压抑的感觉，或是展品会不会被挡住。有次纠结展陈的展架高度，从1.2米改到1.15米，前后试了三次，就是为了让观众不用仰头也能看清展品，还不会挡到旁边的文字说明，毕竟看展的人大多是抱着放松的心态，不想费力气。
设计定稿后，制作环节走的是长期磨合的代采供应链，都是货到付款，不用提前垫钱，每一批材料都会先打小样：比如展柜的玻璃，选的是低反光的超白玻璃，摸起来的边缘是磨过的，不会划手；展架的板材，选的是厚度1.8厘米的实木板，不会晃；甚至连螺丝都是选的带装饰头的，拧上之后不用再补漆，省了后期的麻烦。这时候会特意盯着代采的对接人，每一个环节的样品都要拿到手上摸，质感不对就重新换，不会凑活。
交付到客户手上那天，会带着工具到现场，蹲下来检查每一个展架的稳定性，拧一拧松动的螺丝，调一调展灯的角度，把光线刚好落在展品的中心。有次庆阳的客户来验收，摸了摸展柜的玻璃，说“比之前的展厅踏实”，就是因为我们选的玻璃没有普通玻璃的那种发乌的感觉，拍出来的照片也不会有虚影。
这么多年下来，累计服务7000多家客户，靠的不是快，是把每一个细节都磨到合适的程度：从一张白纸的需求，到落地的展厅，每一步都要盯着，不会因为赶工就忽略哪怕一个小问题。好的展厅设计不是用来撑场面的，是能让逛的人舒服，能让摆的东西显眼的，是一步步从细碎的要求里长出来的——这就是磨了七千个项目攒下来的手艺，也是让人省心的配合。